Les travailleurs sociaux accompagnent des populations qui peuvent être particulièrement vulnerables à la addiction à l'IA : des personnes confrontées à l'isolement, la pauvreté, le handicap, des troubles de santé mentale ou la marginalisation sociale. Pour ces populations, l'IA peut combler de véritables lacunes dans le soutien social — mais elle peut aussi aggraver l'isolement et créer de nouvelles dépendances qui s'ajoutent aux difficultés existantes.

Qui est le plus vulnerable ?

Les travailleurs sociaux observent que la addiction à l'IA emerge le plus fréquemment chez :

  • Les personnes âgées isolees avec des réseaux sociaux limites
  • Les personnes en situation de handicap confrontées à des barrières à la participation sociale
  • Les personnes sans domicile fixe qui possedent un smartphone mais manquent de relations stables
  • Les personnes souffrant de troubles de santé mentale qui trouvent les interactions avec l'IA moins eprouvantes
  • Les jeunes en famille d'accueil ou en situation familiale instable
  • Les populations immigrees qui font face à des barrières culturelles et linguistiques
  • Les personnes confrontées à une solitude chronique due à la marginalisation sociale ou économique

Le paradoxe de l'accès

Les outils d'IA gratuits peuvent être le « soutien » le plus accessible pour les populations defavorisees. Lorsque les services humains sont sous-finances, satures ou geographiquement inaccessibles, l'IA comble le vide. Cela créé un paradoxe : les populations qui ont le plus besoin de connexion humaine sont celles qui y ont le moins accès, rendant la addiction à l'IA à la fois comprehensible et préoccupante.

Questions que se posent les travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux décrivent faire face à plusieurs questions lorsque la addiction à l'IA apparait dans les populations qu'ils accompagnent :

  • A quels besoins l'IA repond-elle que les services actuels ou les réseaux sociaux ne couvrent pas ?
  • L'usage de l'IA remplace-t-il un soutien humain disponible ou comble-t-il un véritable manque ?
  • Existe-t-il des préoccupations de sécurité (exploitation, desinformation, vulnérabilité financière) ?
  • Comment la addiction à l'IA interagit-elle avec les autres difficultés de la personne ?
  • A quoi ressemblerait un usage sain de l'IA compte tenu de la situation de cette personne ?

Une perspective émergente de réduction des risques

Pour les populations ou l'IA est véritablement le soutien le plus accessible, certains travailleurs sociaux décrivent une approche de réduction des risques comme plus realiste que l'abstinence. Parmi les themes emergents :

  • Considerer l'IA comme un pont potentiel vers la connexion humaine, et non nécessairement comme un substitut permanent
  • Reconnaître les obstacles à l'accès aux services humains et aux opportunites sociales
  • Engager des conversations sur les limites de l'IA sans stigmatiser son usage
  • Plaider pour davantage de services humains afin de réduire le besoin de l'IA comme soutien principal
  • Être attentif aux risques d'exploitation ou de manipulation via les plateformes d'IA

Plaidoyer systemique

Les travailleurs sociaux sont dans une position unique pour plaider en faveur de changements systemiques qui s'attaquent aux causes profondes de la addiction à l'IA chez les populations vulnerables : davantage de financements pour les services sociaux, un meilleur accès aux soins de santé mentale, des programmes de création de liens communautaires et une éducation à la litteratie numérique qui inclut la sensibilisation à l'IA.

Interesse par la addiction à l'IA et les communautés vulnerables ? Visitez AI Am Addicted pour des ressources de sensibilisation et un outil d'autoreflexion sur les habitudes d'usage de l'IA.